FAQ
1. Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui. Nos formules sont testées dermato-logiquement et conçues pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Si vous avez une peau très réactive, nous conseillons toujours de faire un test sur une petite zone avant utilisation.
2. Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
La plupart de nos produits se conservent 6 mois après ouverture (voir le symbole “PAO” sur l’emballage). Stockez-les dans un endroit sec et à l’abri de la chaleur pour préserver leur efficacité.
3. Quels sont vos délais et frais de livraison ?
• Casablanca : 24 à 48h, frais de livraison 20 DH
• Autres villes du Maroc : 2 à 5 jours ouvrables, frais de livraison 35 DH
• Livraison gratuite dès 500 DH d’achat ou pour le Pack Skinea
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons actuellement le paiement à la livraison (COD) : vous payez uniquement quand vous recevez votre commande. Nous travaillons aussi à mettre en place le paiement par carte bancaire sécurisée.
5. Comment puis-je vous contacter en cas de besoin ou de question ?
Notre équipe service client est disponible pour vous répondre :
• Par WhatsApp +212663152393
• Par Instagram DM @skineacosmetics
• Par email : hello.skinea@gmail.com